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Les frais de livraison

Mannequins et Machines, les frais de livraison sont de € 15,-
Pieces en Accessoires, les frais de livraison sont € 1,- a € 5,-
Les frais de port sont indiqués dans le panier.

Qu'est que je fait quand ma commande n'arrive pas?
Contactez nous, avec votre no de commande. Nous allons essayer de retrouver votre commande au plus vite.

Est que je peux me faire livrer sur mon lieu de travail?
Vous pouvez vous faire livrer sur n'importe quel adresse, sauf les boites postales. Au moment de commande, remplissez les champs adresse de livraison avec, par exemple, votre adresse de travail.

Dans combien de temps puis je recevoir ma commande?
Le temps de livraison est de 3 à 5 jours ouvrable. Votre commande est envoyé au moment de la réception de votre paiement..
Attention, nous sommes fermés le lundi, et nous ne pouvons pas envoyé votre colis ce jour là.

Belgique / Luxembourg
Les commandes pour la Belgique et le Luxembourg: si le paiement est effectué avant 16h00 uur, la livraison s'effectu dans les 48 heures.

Livraison par TNT Express France avec numéro de suivi
Tout les colis ont un numéro de suivi, que vous recevrez par mail, un jour après l'envoi de celui-ci.
Ce lien sera actif que le lendemain.
Par ex: si vous recevrez le lien le lundi, il marchera que le mardi soir.

Et si je ne suis pas là au moment de la livraison?
Le livreur revient la journée suivante. Si vous n'êtes pas là, votre colis sera à votre disposition dans un relais colis le plus proche.

J'ai reçu une machine mais commandes 2 , quoi faire?
Rien pour le moment! Les machines/mannequins sont envoyés en plusieurs colis. Il se peut que vous recevrez une machine avant l'autre. Patientez quelques jours, si vous ne l'avez toujours pas reçu, vous pouvez nous contactez par le formulaire de contact que vous trouverez sous la rubrique "contact" de notre site web.

Les possibilités de paiements

Quels sont les moyens de paiement?
Dans notre boutique en ligne vous pouvez payez les façons suivantes:
• Visa, American Express ou Mastercard (serveur sécurisé)
• Paypal
• Par virement
• Par cheque

Carte bancaire
Pour les paiements par visa , American Express ou mastercard vous recevrez une confirmation de paiement par mail.

Paypal
Vous pouvez nous payer avec Paypal si vous avez un compte Paypal

Virement
Si vous n'avez pas de carte visa ou mastercard, ni un compte Paypal, vous pouvez faire un virement. Après avoir fait votre commande, vous allez recevoir une confirmation de commande avec toutes les données nécessaire pour faire un virement. Votre commande sera envoyé dès réception du paiement.
Toujours mentionner le numéro de commande / facture

Par chèque
Par chèque directement à:
CIC Banques Benelux Business desk
Vous pouvez nous régler par cheque bancaire.
Pour cela, envoyez votre cheque à:
CIC Banques Benelux Business Desk
2 avenue de la Marne
CS 11007
59447 Wasquehal Cedex
France
à l'ordre de Matri, cpte 17533. 80775701

Veuillez indiquer au dos du cheque le numéro de commande.
Surtout n'envoyez pas votre cheque à Matri Pays Bas!

Dès réception du cheque à la banque, votre colis sera envoyé. Comptez 10 à 15 jours pour le delai de livraison.
Vous allez recevoir une confirmation d'envoi, dès que le colis sera pris en charge par TNT poste.

Ne pas accepter les paiements en plusieurs fois
En limitant aux maximum nos frais, nous sommes capables de vous offrir les prix les plus
bas. Ne nous pouvons, malheureusement, ne pas accepter les paiements en plusieurs fois,
car ceci augmentera nos frais, et donc le prix de nos machines.

Matri
Lange Bisschopstraat 9
7411KG Deventer
Pays Bas

Pourquoi acheter chez Matri

• Toujours le moins chèr
• Recommander par les écoles de stylistes
• Livraison rapide
• Livraison gratuit en Belgique, Luxembourg et Pays Bas/ dans les autres pays de l'UE 15€
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• Enorme choix de machines
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• Livraison chez vous ou sur votre lieu de travail par TNT Express France
• Excellente service après vente

Service après vente et Garantie
Non seulement nous vous offrons la facilité de pouvoir acheter en ligne, et les prix très intéressants, mais Matri assure aussi le service après vente et la garantie de votre achat. Sur la pluspart de nos machines nous vous offrons une garantie de 3 ans, sauf mention contraire.

Service apres la acquisition
Vous venez d'acheter une machine à coudre ou surjeteuse.
Notre équipe SAV France est à votre disposition pour toute question concernant votre
machine en cas de problèmes et vous contactera aussi rapidement que possible,
pour essayer de vous dépanner par téléphone.
Si jamais une réparation à l'atelier s'avère nécessaire,
nous allons vous envoyer un bordereau de transport pour vous
permettre d'envoyer à nos frais la machine à l'atelier

Cordialement
L'equipe SAV France pour Matri machines à coudre

Un probème après l'achat?
Nous sommes là pour vous!
Vous avez une remarque ou un problème avec un de nos produits, contactez nous, la pluspart du temps on peut vous dépanner par téléphone.
Vous pouvez aussi regarder sur notre site les pages les pannes les plus courant avec leur solution.
Vous n'arrivez pas? Nous allons vous envoyer par mail un bordereau de retour pour que vous puissiez envoyer votre machine à notre atelier SAV en France. Nous prenons en charge les frais de transport pour votre machine, aller et retour.

Vidéos de démonstration et d'expliquation
A voir sur notre site: les videos expliquants le fonctionnement, les instructions et des dépannages de votre machine

Annuler la commande
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 16H00 le jour de la commande. Vous pouvez appeler le service clientèle 0031570 61 63 83

Satisfait ou remboursé
Vous disposez d'une période de 14 jour après réception de la commande pour pouvoir retourner le produit si celle ci ne vous convient pas. Après cet période l'achat est définitif.

Vous voulez annuler votre commande? Suivez les étappes suivantes:
• Utilisez le formulaire de contact sur notre page: http://www.surjeteuse.com/contact.html dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, et attendez les instructions
• Le ou les produits doivent être retournés, dans leur emballage d'origine, accompagné de la facture d'achat. Le produit doite être complet et dans son état d'origine. Les frais d'envoi et les risques liés au transport sont à votre charge
• Nous nous engageons de vous rembourser ou échanger le produit au plus tard dans les 30 jours suivant l'achat. Le remboursement s'effectua sous forme de virement sur votre compte bancaire..

Remarques
Nous faisons le mieux pour être à votre service. Si vous avez une remarque sur votre commande, notre site web ou autre, contactez notre service clientèle par mail: fr@matri.nl, par téléphone 0031570-616383 ou par courrier: Matri, Lange Bisschopstraat 9 7411 KG Deventer Pays Bas

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Nos prix
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